No é+Bank, estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência para garantir que você desfrute ao máximo dos nossos serviços, mantendo sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais como uma de nossas prioridades fundamentais.

1. Informações Coletadas e Tratamento de Dados

O é+Bank coleta e trata dados pessoais para finalidades como:

• Identificação e autenticação;
• Viabilização de ofertas e serviços do é+Bank;
• Proteção ao crédito;
• Operacionalização de novos produtos;
• Prevenção e combate a crimes financeiros e problemas técnicos ou de segurança;
• Melhoria de serviços e da experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais.

Os dados podem incluir informações sensíveis, como biometria, para prevenção de fraudes e garantia da segurança dos serviços. As bases legais para o tratamento de dados incluem consentimento, cumprimento de obrigação legal, execução de contratos, proteção de crédito, e outras previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

2. Uso de Cookies

Utilizamos cookies em nosso aplicativo e site para melhorar a sua experiência, personalizando seu acesso e lembrando suas preferências. Os tipos de cookies que usamos incluem:

• Essenciais: Necessários para o funcionamento do site e aplicativo;
• Analíticos: Para coletar dados sobre como os usuários interagem com nossas plataformas, ajudando na melhoria dos serviços;
• Funcionais: Para lembrar suas preferências e personalizar sua experiência.

3. Duração do Tratamento de Dados

O período de retenção dos seus dados pessoais pelo é+Bank varia conforme:

• O tipo de produto ou serviço contratado;
• A finalidade do tratamento dos dados;
• Requisitos legais ou contratuais aplicáveis.

Por exemplo, dados financeiros podem ser retidos pelo período exigido por normas de compliance e regulação bancária, enquanto informações de autenticação podem ser mantidas por prazos mais curtos, dependendo de sua relevância para operações de segurança.

4. Seus Direitos como Titular dos Dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados pessoais;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Solicitar a portabilidade de dados;
• Obter informações sobre o compartilhamento de seus dados;
• Saber sobre a possibilidade e consequências de não fornecer consentimento;
• Revogar consentimentos previamente dados;
• Opor-se ao tratamento de dados em situações específicas;
• Solicitar a revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses.

5. Compartilhamento de Dados Pessoais

O é+Bank compartilha dados pessoais apenas em conformidade com as leis de proteção de dados e normas de sigilo bancário. Dados podem ser compartilhados com:

• Parceiros tecnológicos para viabilização de serviços;
• Órgãos regulatórios e governamentais quando exigido por lei;
• Empresas de prevenção a fraudes e proteção ao crédito;
• Fornecedores de serviços necessários para a operação e segurança do é+Bank.

6. Medidas de Segurança

Implementamos medidas de segurança rigorosas para proteger seus dados pessoais, incluindo criptografia, controles de acesso e monitoramento constante para prevenir acessos não autorizados e violações de dados.

7. Canais de Atendimento para Privacidade

Para exercer seus direitos como titular dos dados, entre em contato pelos nossos canais de atendimento disponíveis na página inicial do é+Bank ou envie um e-mail para: privacidade@emaisbank.tec.br.

8. Certificação em Privacidade

Estamos em conformidade com a LGPD, a GDPR e outros normativos internacionais, e seguimos boas práticas de proteção de dados, reforçando nosso compromisso com a privacidade e segurança das informações.

Para mais detalhes, entre em contato com nosso encarregado de dados (DPO) pelo e-mail acima.